Solicitud de eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y segura.
1. Qué datos puedes solicitar eliminar
Podemos atender solicitudes relacionadas con tus datos de contacto, información de registro, mensajes de soporte, historial de conversaciones y otros datos que hayamos procesado para prestar el servicio.
2. Cómo hacer la solicitud
Envía un correo a info@wappi.ad con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:
- Tu nombre completo.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de teléfono o identificador de la cuenta.
- Una breve descripción de la solicitud.
3. Verificación y tiempos
Para proteger tu identidad, es posible que solicitemos una verificación adicional. Normalmente responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes y, cuando sea necesario, podremos ampliar el tiempo de respuesta por motivos técnicos o legales.
4. Qué ocurre después
Una vez aprobada la solicitud, eliminaremos o desidentificaremos la información que sea posible, salvo cuando exista una obligación legal de conservarla o cuando la retención sea necesaria para prevenir fraudes o cumplir con requerimientos regulatorios.
5. Importante para usuarios finales
Si interactúas con una campaña gestionada por un negocio que usa Wappi, la solicitud de eliminación puede deber enviarse directamente al responsable del negocio o al equipo que administra esa cuenta.