Política de Privacidad

1. Introducción

Tech Ultra Solutions S.A.C. ("Tech Ultra Solutions", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web, nuestra plataforma Wappi y los servicios relacionados con la API de WhatsApp Business de Meta, la API de Conversiones de Meta y otras soluciones tecnológicas desarrolladas por nuestra empresa.

Al utilizar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información enviada mediante formularios de contacto.
• Información proporcionada durante reuniones comerciales o solicitudes de soporte.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías similares.

Información procesada mediante nuestros servicios

Cuando nuestros clientes utilizan nuestra plataforma Wappi, podemos procesar información necesaria para prestar el servicio, incluyendo:

• Número telefónico del usuario final.
• Identificadores de conversación.
• Estado de conversaciones.
• Eventos de conversión enviados a Meta.
• Información relacionada con campañas publicitarias.
• Registros técnicos necesarios para la operación del servicio.

No utilizamos esta información para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Proporcionar nuestros servicios.
• Configurar integraciones con Meta.
• Procesar eventos mediante la API de Conversiones.
• Administrar conversaciones de WhatsApp Business.
• Brindar soporte técnico.
• Mejorar nuestros productos.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Comunicarnos con nuestros clientes.

4. Integración con Meta

Nuestra plataforma puede integrarse con productos y servicios de Meta, incluyendo:

• WhatsApp Business Platform
• Meta Conversion API
• Facebook Login
• Facebook Ads
• Instagram Ads

Cuando nuestros clientes habilitan estas integraciones, determinada información podrá enviarse directamente a Meta para la correcta prestación del servicio y la optimización de campañas publicitarias.

El tratamiento de dicha información también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta.

5. Compartición de información

No vendemos información personal.

Podemos compartir información únicamente con:

• Meta Platforms, Inc., cuando nuestros clientes habiliten integraciones.
• Proveedores de infraestructura en la nube.
• Proveedores de almacenamiento.
• Plataformas de análisis.
• Procesadores de pagos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos nuestros proveedores deben cumplir medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar nuestros servicios;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver disputas;
• hacer cumplir nuestros contratos.

Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada cuando sea posible.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar protección absoluta.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• recordar preferencias;
• analizar estadísticas de navegación;
• mejorar la experiencia del usuario;
• medir campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación;
• actualización;
• eliminación;
• limitación del tratamiento;
• oposición al tratamiento;
• portabilidad cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse al correo indicado en esta Política.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, la información puede ser procesada en servidores ubicados fuera del Perú, incluyendo infraestructura operada por proveedores internacionales y Meta Platforms.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información durante dichas transferencias.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Tech Ultra Solutions S.A.C.

Correo electrónico: info@wappi.ad

Sitio web: https://wappi.ad